這次，您不用再等一年~
#好課推薦: 問題分析與解決
如果要推薦一門實用課程，無論是工作上或是生活中皆會遇到的情境，上課所學馬上可以立即應用，一定不能錯過陶育鈞老師的「問題分析與解決」全天8小時課程~
當初會知道這門課，是經由讀書會朋友們的好評推薦，去年陶老師夏天公開班訊息公布時，因開課時間剛好有事無法參加，只能等待下一梯次的課程。沒想到這一等就快一年，今年終於有機會報名到並親自參與這門精彩的課程。
陶老師在上課前先請大家列出自己想解決的問題，帶著問題到課堂中學習問題分析與解決方法。這種教學方式，不會流於一般課程只說明理論方法，但無法套用在自己本身想解決的問題，因此上完課程後還是心中有很多的問號???
陶老師上課節奏緊湊且時間掌握精準，借由各組所提出的問題，一個環節接著一個環節的仔細說明問題分析流程，並要求各組逐一討論實作，帶出解決方法的尋找。老師的投影片都是經過精心設計，舉凡文字內容、字體大小、播放時間、背景音樂…等，都是伴隨手勢肢體變化，而呈現不同效果。讓上課聽老師講講完全不覺得無聊，而且還像看一場魔術秀般覺得時時有驚奇。
一整天8小時的課程，幾乎沒什麼休息時間，不是說不能休息，而是若老師交代之小組討論課題未完成或未完善，下課休息時間大家還是需彼此討論，像我們這一組中午用餐時間也還在討論以趕上進度，而老師也很認真的到各小組了解討論狀況並給與指導，所以不僅學員沒太多休息時間，老師更是沒什麼在休息的，真的是認真的好老師~ 最後各組的成果發表，透過分享方式讓大家可以學習到不同組別的問題與解決方法，老師也一一給與點評，讓大家可以從不同的面向去了解各組的問題分析與解決方法。經過一整天的課程，雖然腦袋很累細胞死很多，但真實學到好多東西，真的是很棒的上課體驗。
課程中學習到解決問題的能力透過「定義問題」、「分析問題」、「判斷決策」、「解決問題」，並經由「狀況評估」、「問題分析」、「決策分析」、「機會分析」四個流程將再系統化的討論與思考，利用關聯圖、因果邏輯、系統分析、矩陣比較、查檢表、流程圖等工具找出問題解決的方法。我認為這套方法很適合用於我在工作和生活中想要解決的問題上，之後希望能透過這套方法來試著分析問題並尋找解決改變的方向。
原文取自: Chih-wei Ning
